Politique d’expédition
Chez Whips Club, nous préparons chaque commande avec soin afin que votre support arrive rapidement et en parfait état.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement les commandes vers les pays suivants :
France, Belgique et Suisse.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois la commande préparée et expédiée, le délai d’acheminement estimé est de 48 heures ouvrées, selon le transporteur et le pays de destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou d’événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat, selon les conditions indiquées sur le site.
Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi est envoyé au client après l’expédition de la commande.
Le client peut également contacter Whips Club à l’adresse suivante pour toute question relative à sa commande :
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, Whips Club ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un retour du colis.
Colis endommagé ou anomalie à la livraison
Si le colis est endommagé, ouvert ou présente une anomalie visible à la livraison, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Whips Club rapidement à l’adresse suivante :
Il est recommandé de joindre des photos du colis et du produit concerné afin de faciliter le traitement de la demande.
Retours et remboursements
Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur le site.
Pour toute question concernant une commande ou une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.